有不少美容院认为专业产品很难销售出去，为什么呢？主要是多数美容院的老板或主管对于产品认识有限，很多时候忽视了对员工进行产品知识的灌输，以致员工在帮助顾客美容时不懂如何去解决。另外就是美容师在向顾客推销产品时，经常忘了站在顾客的立场上考虑顾客的真正需要，结果在推介产品的特色时，引不起顾客的兴趣，令推销失败。
1、让顾客认识美容院产品的专业性
购买美容产品，是一般女性日常的必需。但很多的女性都会到百货公司、超级市场或是美容品专售店去购买，这是为什么？多数是因为电视等广告媒体宣传，令一些品牌为大众所熟识， 而专业线产品宣传力度不够，美容师又不主动向顾客推荐产品，当有新产品的时候也只是趁新鲜介绍一下，顾客无从了解专业产品的好处，就会出现顾客忽略美容专业产品的问题。另外，重要的是没有让顾客认识到只有专业人士才是专业产品的真正代言人。因为只有专业人士才会对顾客的皮质有发言权，针对什么性质的肤质，该使用什么专业产品，这是专业人士在推介产品时必须强调给顾客的意识。并要告诉顾客：她本身不是专业人士，无法判断肤质的情况来正确购买产品。如果判断错误或错误购买产品，可能会产生相反的效果，甚至越用越糟。因此，只有在专业人士指导下购买的产品，才是顾客真正需要的产品，顾客更放心的使用。平日美容时在与顾客的沟通中掌握时机，利用自己的专业知识引导顾客进行商品购买。
2、年终前的销售
当顾客在年终进行美容时，可以鼓励顾客的自我价值感：一年到头的工作，也该重视自己的容颜，爱护自己的形象。而且，也许过年是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候，大可以名正言顺地把自己的妆容打扮好，让自已焕然一新。所以帮助顾客准备好适合的专业性产品以便待她心情喜气洋洋时进行销售，这正是给顾客最好的新年礼物。另外，通过电话或DM广告，联络熟客，提醒他们有什么适合他们的产品，现正举办促销特价活动。激发顾客的购买欲，以便他们一传十、十传百地带动专业产品的销售。
3、对在意的顾客销售
时下有不少的顾客对自己的皮肤是很在意的，那么专业性的美容院产品将非常适合这一类顾客群。尤其近年环境污染现象日益严重，不但空气有问题，甚至连水都有问题。这些爱漂亮的顾客更是比平常人使用美容产品更多。所以，可以利用专业的知识向顾客推介能解决她们实际问题的专业性产品。同时还可以对顾客进行专业产品使用的辅导，或在顾客使用该产品时给予产品使用说明书。
4、促销期的销售
在顾客们认识了美容院产品并产生使用信心之后，就要引起他们的购买欲。可以举办一些产品的促销活动。用组合搭配和特价的方式进行销售，必要时更可用限量发售或是顾客有做美容美容护肤或洗发、烫发等任何一种消费活动才购买。有必要采取鼓动情绪的方法，表现季节感、新鲜感、流行感，展现专业产品在使用上的方便等，来触动顾客的消费欲。
5、平日的产品销售 提高专业产品吸引力，在产品的摆放上，尽可能地多给予顾客发现商品的机会，并可以在产品陈列架上做文章，如附上一些“某某产品能解决你肌肤上的问题”，“某某产品能让你的皱纹消失”等等的醒目标语。让顾客对产品有感性的认识，增加购买的成功率。由于我们的顾客是多种多样，消费心理各有不同，所以上述的方法只能供参考。同时也希望美容院的专业人士，多与顾客交流沟通，了解他们的真正需要，另外在销售专业产品后，应要关心顾客的使用效果，有没有什么问题，这样才能与顾客建立和维持一种良好的关系。否则，一次销售的产品效果不好，那么就会失去了顾客。 |